Tham khảo

Quy định sử dụng xb86 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại xb86, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản này — bao gồm cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập vào các tính năng và giới hạn áp dụng theo luật địa phương.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc luật địa phương
xb86 Quy định sử dụng xb86 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi câu hỏi về điều khoản qua các kênh này

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đang áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong ngày với các vấn đề liên quan đến điều khoản tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong cùng ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu điều khoản cụ thể theo chủ đề — nạp tiền, rút tiền, xác minh tài khoản — ngay trong phần hỗ trợ tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần của điều khoản sử dụng. Mỗi tài khoản được liên kết với một ví điện tử đã xác minh — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — và mọi thay đổi thông tin thanh toán đều yêu cầu xác minh lại. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch theo quy định áp dụng và bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản bất cứ lúc nào.

Xác minh ví điện tử Mọi ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được liên kết với tài khoản phải xác minh qua OTP trước khi thực hiện giao dịch đầu tiên.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định hiện hành. Bạn có thể yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.
Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực hai bước. Không chia sẻ thông tin đăng nhập — chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn tự cấp quyền cho bên thứ ba.
Yêu cầu thay đổi chính sách Nếu bạn muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc phản đối một điều khoản cụ thể, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để chúng tôi xem xét.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản xb86

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng xb86. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng một ngày làm việc, sau khi xác minh danh tính và số dư tài khoản.

Có thể. Khả năng truy cập và một số điều khoản phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn đăng nhập. Chúng tôi sẽ thông báo nếu có hạn chế cụ thể áp dụng cho tài khoản của bạn.

Gửi phản hồi bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể. Nếu không thể đồng thuận, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của xb86. Ngoài ra, quy định của từng ví điện tử cũng áp dụng song song — bạn nên đọc cả hai.

Dữ liệu được lưu theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua email.