Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định dịch vụ

Trang này nêu rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng xb86, bao gồm quyền tài khoản, phạm vi dịch vụ và điều kiện truy cập theo quy định tại khu vực của bạn.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngPhạm vi theo luật địa phươngChính sách dữ liệu cụ thể
xb86 Những điều bạn cần biết về quy định dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng bộ phận

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận và xử lý các yêu cầu pháp lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Dành cho các yêu cầu chi tiết như khiếu nại, yêu cầu dữ liệu hoặc thắc mắc pháp lý cần xác nhận bằng văn bản. Chúng tôi phản hồi mọi email.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Câu Hỏi Bảo Mật và các bài viết về chính sách để tìm câu trả lời ngay mà không cần chờ đợi.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách xb86 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết văn bản. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký; dữ liệu truyền tải được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý thanh toán được ủy quyền — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu nhạy cảm không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Xác minh OTP

Đăng nhập và rút tiền yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng đủ thời hạn, thông tin không cần thiết sẽ được xóa.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến chính sách pháp lý, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân tại xb86.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định địa phương trước khi mở tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang pháp lý này.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quan.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong thời hạn quy định và xác nhận khi hoàn tất.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Gửi chi tiết giao dịch qua Live Chat hoặc email. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ đối chiếu với nhật ký hệ thống và phối hợp với nhà cung cấp ví điện tử để giải quyết trong thời gian sớm nhất.